CONTENIDO
- Situación de cumplimiento
- Contenido no accesible
- Preparación de esta declaración de accesibilidad
- Observaciones y datos de contacto
- Procedimiento de aplicación
- Compromiso de mejora continua
- Herramientas de accesibilidad disponibles
Zertiban se compromete a hacer accesible su sitio web de conformidad con el Real Decreto 1112/2018, de 7 de septiembre, sobre accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles del sector público, y con la Ley 11/2023, de 8 de Mayo que refuerza los derechos de las personas con discapacidad en el entorno digital.
1. Situación de cumplimiento
Este sitio web es parcialmente conforme con el RD 1112/2018 debido a la falta de conformidad con algunos aspectos de la norma UNE-EN 301 549 v3.2.1 (2021-03), que recoge los requisitos de accesibilidad exigibles conforme a las WCAG 2.1 nivel AA. Zertiban, tal y como exige el RD 112/2018 (art. 8 y 9) tiene establecido un plan de mejora continua tal y como se menciona en el punto 6 de este documento.
2. Contenido no accesible
Los contenidos que se indican a continuación no son accesibles total o parcialmente por los siguientes motivos:
- Texto alternativo en imágenes (cumplimiento parcial): Imágenes decorativas implementadas mediante CSS que no disponen de texto alternativo accesible. Se aclara que dichas imágenes no contienen información relevante, sino que son elementos visuales con fines estéticos. La información clave se encuentra siempre expresada mediante texto accesible en el contenido circundante. Somos conscientes de esta limitación y la compensamos mediante funciones de accesibilidad como el dictado de pantalla en iOS y Windows, que permite acceder al contenido textual esencial.
- Compatibilidad con tecnologías de asistencia (cumplimiento parcial): Algunos documentos PDF descargables podrían no cumplir plenamente con los requisitos de accesibilidad (por ejemplo, estructura semántica, etiquetas adecuadas, compatibilidad con lectores de pantalla). Estamos trabajando para que todos los documentos estén plenamente adaptados a los estándares WCAG 2.1 AA.
- Validación de formularios accesibles (cumplimiento parcial): Formularios web que, en ciertos casos, no implementan atributos autocomplete completamente accesible. Se está procediendo a su revisión y mejora progresiva.
- Subtítulos y trascripciones en contenido multimedia (cumplimiento parcial): Vídeos animados o de introducción sin subtítulos ni audiodescripción. Estos recursos son meramente visuales y no contienen información esencial para la navegación o comprensión del contenido. Su función es estética. Los textos adyacentes ofrecen contexto y descripción.
- Auditoría de accesibilidad periódica: Se implementará un plan de auditorías periódicas para garantizar el mantenimiento continuo del cumplimiento con los requisitos de accesibilidad y su mejora constante.
- Tiempo ajustable en tareas: En proceso de implementación.
Motivo: Algunos elementos no son plenamente accesibles debido a limitaciones técnicas actuales. Zertiban trabaja en su corrección de forma continua.
3. Preparación de esta declaración de accesibilidad
Esta declaración fue preparada el 09 de octubre de 2024
El método utilizado ha sido una autoevaluación interna utilizando herramientas automáticas (WAVE, Google Lighthouse) junto con revisiones y pruebas manuales centradas en aspectos clave como estructura semántica, navegación y compatibilidad con tecnologías de apoyo (UNE-EN 301 549).
La última revisión de esta declaración fue realizada el 21 de mayo de 2025
Observaciones y datos de contacto
Si encuentra barreras de accesibilidad en el sitio web, necesita acceder a contenidos que no estén disponibles en formato accesible o desea enviar sugerencias, puede ponerse en contacto con nosotros en: [email protected]
Deberá indicar: URL afectada; descripción del problema detectado; medio preferido de contacto (correo electrónico o teléfono). Nos comprometemos a atender su solicitud con la mayor prontitud posible.
Zertiban se compromete a atender todas las comunicaciones sobre accesibilidad en el plazo más breve posible, conforme a lo previsto en el artículo 10 del Real Decreto 1112/2018. Actualmente, el canal de contacto se limita al correo electrónico, garantizando que el mismo sea plenamente accesible para todas las personas, incluidas aquellas con discapacidad. El canal electrónico se complementa con herramientas de accesibilidad en el sitio web y con formularios accesibles que facilitan el envío de solicitudes.
4. Procedimiento de aplicación
Si no queda satisfecho con la respuesta a una solicitud de información accesible o queja, podrá presentar una reclamación formal ante el Consejo de Transparencia y Buen Gobierno o el Defensor del Pueblo, conforme al artículo 13 del Real Decreto 1112/2018.
5. Compromiso de mejora continua
Zertiban mantiene un firme compromiso con la accesibilidad digital. Entre las medidas previstas:
- Revisión y actualización progresiva de los documentos PDF existentes para asegurar compatibilidad total con tecnologías de apoyo.
- Adaptación completa de formularios según las WCAG 2.1 nivel AA.
- Formación interna en accesibilidad digital para los equipos técnicos y de contenidos.
- Las imágenes decorativas implementadas mediante CSS no se sustituirán, dado que su función es puramente estética y no transmiten información relevante. No obstante, se garantiza que dichas imágenes no interfieren con la accesibilidad ni dificultan el uso del sitio mediante tecnologías de asistencia. Para los contenidos nuevos que incluyan imágenes relevantes para la comprensión del contenido, se asegurará su inserción en estructuras accesibles y acompañadas de texto alternativo, conforme a los criterios WCAG 2.1 nivel AA.
- Actualmente, los vídeos incorporados en el sitio web presentan únicamente textos animados sin locución. Cuando se incorporen vídeos con contenido hablado, se incluirán subtítulos sincronizados conforme a las WCAG 2.1 nivel AA. Se valorará además la inclusión de transcripciones u otros recursos alternativos en función del contenido y su relevancia para la navegación o comprensión del servicios
6. Herramientas de accesibilidad disponibles
Este sitio web incorpora la herramienta de accesibilidad UserWay, que permite personalizar la visualización del sitio (ajustar contrastes; cambiar tamaño de texto/fuente; resaltado de enlaces; navegación por teclado;activar lectura automática, entre otros), para facilitar su uso por personas con distintas capacidades. La herramienta UserWay complementa, pero no sustituye, las medidas de accesibilidad implementadas en el diseño y desarrollo del sitio web.
Además, la web es compatible con tecnologías de asistencia como VoiceOver (iOS/macOS), Narrador de Windows o NVDA, gracias a una estructura semántica adecuada que facilita la identificación de títulos, subtítulos y bloques de contenido.
La navegación puede realizarse íntegramente mediante teclado, manteniendo el orden lógico de los elementos, lo que mejora la experiencia de personas con movilidad reducida o que no utilizan ratón.
Para más información acerca de la accesibilidad web puede ponerse en contacto con Zertiban en: [email protected]